Entre confiance, intelligence artificielle et fidélisation : les nouveaux défis du secteur juridique
Les professions juridiques européennes traversent une période de profond changement. C’est le constat de l’étude « Dans les coulisses du droit », réalisée par Lamy Liaisons avec Karnov Group auprès de 3 129 professionnels du droit au Danemark, en Espagne, en France, en Norvège et en Suède.
L’enquête met en évidence quatre évolutions majeures : la fragilisation perçue de l’État de droit, les inégalités persistantes d’accès à la justice, l’essor de l’intelligence artificielle et la transformation des attentes professionnelles.
Une confiance mise à l’épreuve
Pour une large majorité des répondants, les tensions pesant sur l’État de droit se sont intensifiées. En France, 72 % estiment qu’elles ont augmenté au cours des trois dernières années. Les décisions politiques, la désinformation et l’influence des entreprises figurent parmi les principales causes identifiées.
Cette inquiétude s’accompagne d’un constat préoccupant concernant l’accès à la justice. 39 % des professionnels européens interrogés (62% en France) considèrent que l’égalité d’accès au droit n’est assurée que dans une faible ou très faible mesure. Le rapport souligne toutefois des différences importantes selon les pays et les fonctions exercées.
Ces résultats rappellent que le droit ne se limite pas à l’existence de règles ou d’institutions. Leur effectivité dépend aussi de la confiance du public, de la capacité à comprendre ses droits et de la possibilité concrète de les faire valoir.
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L’IA, déjà présente dans le quotidien juridique
L’intelligence artificielle n’est plus une perspective lointaine : 60 % des répondants déclarent l’utiliser au moins une fois par semaine. Elle est notamment perçue comme un moyen d’accélérer la recherche, de traiter des documents et de simplifier certaines tâches.
Son développement reste cependant accompagné de réserves. Si près de la moitié des professionnels estiment qu’elle peut améliorer la qualité du conseil juridique, 40 % craignent une dégradation de la confiance dans le système judiciaire. De plus, 64 % redoutent que son utilisation fragilise les compétences juridiques des jeunes professionnels.
L’étude souligne ainsi la nécessité de maintenir une supervision humaine. La maîtrise des outils ne pourra remplacer ni l’analyse, ni le discernement, ni la responsabilité qui caractérisent l’exercice du droit.
L’attractivité ne repose pas uniquement sur la rémunération
Les professionnels interrogés trouvent d’abord du sens dans leur activité : 48 % citent l’intérêt des missions, tandis que 24 % mentionnent leur contribution à l’État de droit et à la sécurité juridique.
Pour autant, l’engagement ne suffit pas toujours à retenir les talents. 37 % des répondants ont envisagé de quitter leur employeur au cours des six derniers mois. Les principales raisons évoquées sont la rémunération, l’intérêt des missions, le management, l’équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle et les perspectives d’évolution.
L’enquête invite donc les organisations juridiques à repenser leur fonctionnement. Pour préparer l’avenir, elles devront conjuguer innovation technologique, formation continue, qualité du management et conditions de travail durables.
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